运营官札记

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金色葡萄在“从BSP到零售商”一文中，码了数千字来论述这样一个道理：一个Blogger更容易为人所信任，所以，更容易卖东西。

我对葡萄关于网络商店的部分非常赞同，因此不惜冒着侵犯版权的嫌疑，抄录于下：

信誉是建立在时空成本之上的，比如在一个大型的购物中心 ，你购买到假货的可能性就比较小，即使有不满意，也可以过来退货，毕竟那么大的一幢楼不可能在几十天退货期内消失，这就是空间成本。对于时间成本，则是更甚，百年老店，即使门面再小，信用也是没问题的。

网络出现以后，零售商们都大为振奋，这下子可以省去许多成本了，建一个网店是多么容易的事情。但是也正因为如此，空间成本的降低也导致了信任程度的降低。于是人们寻找各种方法来加强互相之间在互联网上的信任。

必须有某种带不走的东西，这就是时间。BSP就掌握着这时间的证据。我曾有一个blog，写了两年多，突然之间被404掉了，至今我也没明白为什么。我感觉损失很大，但结算一下，我损失了什么？所有的文章，我还可以从后台取回，其实即使取不回，我的创意也还都在记忆中，昨天想了一下，我损失的是时间，是我用这些时间在我和读者间建立的信任关系。

事实上，bus开发了一半的博贴其实是建立在这样一个基础上的：一个运行较久的Blogger发出一个商业信号，更容易让阅读者接受这个信号并做出反馈。有鉴于Bus目前正大力解决系统稳定性问题，所以这个功能暂时停止开发了。

但现实生活的老军医式广告也告诉我们：必须贴在闹市。在深山老林里贴一个小广告是没有效果的。据说有史以来最牛的小广告在上海，因为这个小广告在mission impossible III里出现过。

这里就存在着这样一个无法回避的问题：作为一个Blogger，如何让更多的人接受到这个商品信息。虽然都长尾了，但接受信息者和实际付诸购买者还是个八二关系。任何一个商品销售者，都必须追求：获得商业信息的人越多越好。大致应该是这样一个公式：

成功销售结果数＝看到该销售信息人数×转化比率

一个资深Blogger比较容易提高这个公式的后一个乘数。比如，相对于街头小广告的万分之一，Blog有百分之一。但街头小广告看到的人可能是10万个，而这位资深Blogger的阅读人群可能是100个。如此，成功销售结果还不如街头小广告。

于是，问题出现了：渠道在哪里？

Blog本身是一个渠道。但这个渠道显然很窄。我不敢说我的Blog有多知名，但我自己每天都看后台统计数字。我知道我的rss订阅户在200左右，我还知道每天访问我这个Blog的独立IP在200上下。所以，我这个Blog作为一个渠道而言，面向400人（中间还包括一些从搜索引擎过来的非跟踪阅读用户）是个差不多的数字。但就是这个数字，在alexa统计里，却占有了1%的Blogbus整站的traffic。可见一个Blog作为渠道，有多么之弱！

到公式中前一个乘数很小的时候，成功销售结果数是不会大的。

怎么办？

我想来想去，只有一个办法，BSP出面做渠道。更有效地聚合这些商品信息。但问题又来了。当这些信息聚合时，看到这些信息的人就不是跟踪该Blog的人群了，转化比率显然会下降。

长尾理论的困惑就在这里：渠道，渠道的问题如何解决？如何在不降低转化比率的基础上，提高看到销售信息的人数？

及：这个问题我隐约有些答案，请看后续文章。