运营官札记

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先声明，沃尔玛没有关门。这是我和吕欣欣在今天，哦，不，是昨天下午msn上提到的一句话，是一个假设。至少在中国，没有听说哪个沃尔玛关门了。郑重声明先。在这个web2.0的世界，不晓得经过几个度，这句话说不定真会成那个报纸的头条成为2005年年末的头号谎言。从理论上说，这是有可能的。记得否，高露洁致癌始作俑就是一小报，后来铺天盖地地成了轰动之极的新闻。唉，还是我曾经和一个将来要做记者的同学的话：你很适合做记者，因为你天然说话就“不经大脑，胡说八道”。

俺们家一旁就是沃尔玛超市，算是这个商业巨头在上海的第一家。我至今仍然记得刚开张时的盛况。一条平日里甚少车辆的北园路当晚浩浩荡荡地挤满了车。前日，老婆大人忽然问我：如果沃尔玛关门了，你会不会有些怅然？我很不动脑子地答道：不会啊，附件还有易初莲花和农工商呐，有啥好怅然的。老婆当时就斥我无情。

呵呵，的确有些无情。这个沃尔玛，在上海的时候，大约2天就要去一回。巨头就是巨头，货架之间的通道极其宽敞，小儿是很喜欢在那里玩耍的。不过，转念一想，天下事本来如此。有句话说叫婊子无情戏子无义，我倒是认为，最冷酷的，却是那个消费者罢了。

消费者，从来不会对某个产品怀有什么感情（品牌迷例外），而且，越成熟的消费者就越理性，越理性，当然就距离感性越远。忽然就看到网上很多blog在流传2005年我最喜欢的网站，一些网站掌门人，比如吕欣欣同学，第一个网站就是自己的。敝帚自珍倒是没错，瘌痢头儿子还是自家的好，但问题是，你的消费者会这样以为吗？

我机器上有一个很小的软件，估计略有点小小的名气，叫msn plus。这个软件是个msn的补丁类程序，提供一些杂七杂八的我几乎不用的功能。我只用它的两个。一个是自动回复，很好玩，有时候会把对方气死，不过这个功能纯属好玩性质，玩久了我现在也不玩。不过，还有一个功能我不能舍弃，它可以自定义msn上的名字。无论对方怎么修改他的名字，加上什么签名，我这里，永远是我给他定义的名字。比如吕欣欣同学，在我的名单列表上，他永远是吕欣欣。

这个功能实在让我这类记忆力不强的人变得很容易认出msn上的这个酷酷的名字是谁。msn plus是个不太稳定的软件，有时候会让我msn死掉。不过就是这个功能，让我无法割舍。但是请注意，我无非不能割舍的只是功能而已，永远不会说，我不能割舍msn plus。如果有个什么新的软件也能完成这个功能，并且不会那么不稳定，对不起，msn plus是不会在我机器上多待一天的。

消费者，或者说，用户，就是那么无情无义。

忽然就想到“可可西里”那个悲壮动人的场面。一个队员陷在了泥沙之中，万般挣扎却只能越沉越深。从陷入一个脚开始，一直到整个人被泥沙吞没。最后的场景是，这个队员在泥沙之下吐出了最后一口气，画面上就显示一股纤细的泥沙从地底喷出。然后，一切归于寂静。这个世界，似乎什么都没有发生过。

当你的网站，你的软件，你的产品，你的服务，挣扎数年，最后不得不“死亡”的时候，除了it界一些类似那最后一道泥沙的悼文外，什么都不会留下，哪管你如何如何得敝帚自珍。

仅以此文，做topim的那最后一道泥沙。

PS：最近一阵子，老爷子我一直有点悲观情结，不知道吃错了哪颗药丸。忽然就想起一个好友的经典名言：生命是用来虚度的，才华是用来浪费的！